Derechos de los pacientes: ficha clínica, información y trato digno

Situaciones que evaluamos

• Dificultades para acceder a la ficha clínica.
• Problemas relacionados con el trato recibido durante la atención.
• Dudas o reclamos sobre la información y el consentimiento en la atención.

Qué conviene tener a mano

Estos antecedentes ayudan a ordenar la consulta. El primer formulario no admite archivos: no envíes fichas clínicas completas, documentos de identidad ni datos innecesarios.

• Institución y fecha en que ocurrió la situación.
• Solicitud realizada y respuesta recibida, si existe.
• Qué necesitas obtener o aclarar mediante la consulta.

¿Puedo consultar por un familiar?

Sí. El formulario distingue las consultas propias de las presentadas por otra persona. Si no cuentas con autorización o representación suficiente, describe el problema de manera general, sin identificar al paciente ni revelar sus antecedentes de salud. Te indicaremos cómo continuar.

Cómo revisamos tu solicitud

Primero delimitamos el problema y revisamos si corresponde a nuestro ámbito de atención. Según los antecedentes, evaluamos gestiones ante la institución involucrada, reclamaciones administrativas o una eventual vía judicial. La presentación del formulario no inicia por sí sola ninguna de esas gestiones.

La solicitud y la revisión preliminar son gratuitas. Una consulta por videollamada de 30 minutos, el estudio detallado y una eventual representación tienen honorarios, cuyo alcance y precio se informan antes de contratar. No garantizamos la aceptación del caso ni un resultado determinado.

La atención está bajo la dirección jurídica de Andrea Martones Reyes, abogada de la Universidad de Chile, con más de 30 años de experiencia. Conoce nuestra experiencia.

Si tienes un plazo próximo, no esperes nuestra respuesta para buscar atención jurídica oportuna.