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ASESORÍA JURÍDICA EN SALUD · CHILE
Sabemos que enfrentar dificultades con una atención, un medicamento o un cobro puede ser desgastante. Escuchamos tu situación y revisamos las alternativas jurídicas para ayudarte.
EN QUÉ TE AYUDAMOS
Selecciona un tema para conocer las situaciones en que podemos ayudarte.
Atendemos consultas de personas con Fonasa, Isapres, Capredena, Dipreca u otro sistema, y también sin previsión de salud.
Cuentas y cobros
Cargos que no reconoces, posibles duplicidades o diferencias entre lo cobrado y tu cobertura.
Revisamos jurídicamente cuentas de clínicas, hospitales y mutualidades: cargos que no entiendes, posibles duplicidades y diferencias de cobertura.
Coberturas y acceso
Una negativa de cobertura, un reembolso rechazado o dificultades para acceder a un medicamento o tratamiento.
Evaluamos negativas de cobertura, reembolsos, contratos de Isapre y CAEC, acceso a medicamentos y dificultades en listas de espera fuera del GES.
Licencias médicas
Problemas con la aprobación de una licencia médica o el pago del subsidio.
Te orientamos ante el rechazo o reducción de una licencia y problemas con el pago del subsidio correspondiente.
Ley de Urgencia
Cobros, cobertura o dificultades de acceso vinculados a una atención de urgencia.
Revisamos problemas de cobros, cobertura y acceso relacionados con una atención de urgencia.
GES y Ley Ricarte Soto
Demoras, cobros adicionales o falta de entrega de medicamentos y tratamientos.
Evaluamos falta de entrega de medicamentos o tratamientos, cobros adicionales y demoras, distinguiendo las condiciones de cada régimen.
Derechos de los pacientes
Acceso a la ficha clínica, trato digno, información o consentimiento en la atención.
Te orientamos ante dificultades para acceder a tu ficha clínica y problemas relacionados con el trato digno, la información y el consentimiento en tu atención de salud.
Derechos de los pacientes: ficha clínica, información y trato digno
Accidentes del trabajo y enfermedades profesionales
Desacuerdos sobre el origen laboral, altas discutidas o negativas de prestaciones.
Evaluamos reclamos frente a mutualidades o el ISL por calificación del origen laboral, altas discutidas y negativas de prestaciones.
No atendemos solicitudes de indemnización ni representación por negligencias médicas o daños derivados de la atención clínica. Sí evaluamos problemas de cobros, cobertura y acceso relacionados con esa atención.
CÓMO TRABAJAMOS
Revisamos tu situación y evaluamos las alternativas. Podemos actuar por la vía administrativa, buscar un acuerdo o acudir a tribunales, según lo que requiera tu caso.
01 / VÍA ADMINISTRATIVA
Preparamos solicitudes, reclamos o recursos ante la institución involucrada o el organismo competente, según el caso.
02 / BÚSQUEDA DE ACUERDO
Evaluamos gestiones y conversaciones con la contraparte para buscar una solución que resguarde tus derechos.
03 / VÍA JUDICIAL
Evaluamos la procedencia de acciones judiciales y su eventual representación, de acuerdo con los antecedentes y plazos del caso.
Estas vías pueden complementarse. No todos los casos requieren un juicio ni siguen el mismo recorrido.
QUIÉNES SOMOS
Reclama tu Salud ofrece asesoría y defensa jurídica en derechos de las personas en salud, bajo la dirección de Andrea Martones Reyes, abogada de la Universidad de Chile con más de treinta años de trayectoria.
Abogada · Universidad de Chile
Fundadora y directora jurídica de Reclama tu Salud
Andrea aporta experiencia en Derecho de la Salud, regulación sanitaria y Derecho Público. Su trayectoria combina la asesoría a instituciones del sector salud con la representación de personas en conflictos por coberturas, acceso a medicamentos, tratamientos y licencias médicas.
Fue jefa de Asesoría Jurídica del Instituto de Salud Pública y del Hospital Exequiel González Cortés, y asesora jurídica del Instituto Nacional del Cáncer.
Como asesora de la Subsecretaría de Salud Pública, participó en la elaboración e implementación de la Ley Ricarte Soto y en materias de regulación de medicamentos.
Ha trabajado en la implementación de la Ley de Derechos y Deberes de las Personas en Salud y en docencia sobre derechos de los pacientes, coberturas y acceso a medicamentos.
SERVICIOS PARA EMPRESAS
Una cuenta clínica inesperada, una licencia médica rechazada o una atención que no llega pueden convertirse en una preocupación difícil de resolver. Ofrece a tus trabajadores orientación jurídica para entender sus opciones y dar el siguiente paso.
CONVENIO MENSUAL
Asesoría jurídica en salud para los trabajadores de tu empresa, con una tarifa fija mensual dimensionada según el número de trabajadores.
Cuentas y cobros, licencias médicas, listas de espera, coberturas, medicamentos, GES, Ley Ricarte Soto, Ley de Urgencia, derechos de los pacientes y conflictos con mutualidades o el ISL.
La representación en reclamaciones se contrata por separado, con tarifa preferencial para los trabajadores del convenio.
CHARLAS Y CAPACITACIONES
Actividades para el personal sobre las situaciones de salud que pueden afectar su vida cotidiana: cómo entender una cuenta, abordar un rechazo de cobertura o licencia, identificar garantías y conocer las vías de reclamación.
Se pueden contratar de manera independiente. Las empresas con convenio mensual acceden a una tarifa preferencial.
Un beneficio centrado en el trabajador. El convenio cubre sus propias consultas, sin extenderse a cargas familiares. La atención jurídica es confidencial.
Conoce los servicios para empresasPREGUNTAS FRECUENTES
Enviar la solicitud y su revisión preliminar son gratuitos. La consulta jurídica y una eventual representación tienen honorarios: te informaremos el alcance y precio de cada servicio antes de contratar. La revisión preliminar no incluye una asesoría jurídica completa.
Sí. Te pedimos identificar al paciente, explicar por qué consultas por él e indicar tu vínculo y el rol con que actúas. Revisamos la autorización o representación que corresponda antes de realizar gestiones.
Sí, recibimos solicitudes de personas con o sin previsión y evaluamos cada situación.
No atendemos indemnizaciones ni representación por daños clínicos. Sí evaluamos cobros, coberturas, acceso a prestaciones y otros derechos del paciente dentro de nuestro ámbito de atención.
Sí. Respondemos todas las solicitudes recibidas, también cuando el asunto está fuera de nuestro ámbito de atención o no podemos asumirlo. Te informaremos esa circunstancia. La revisión inicial no equivale a una asesoría jurídica completa ni a la aceptación del caso.
El tiempo de respuesta dependerá de la disponibilidad para revisar las solicitudes. El envío no suspende plazos. Si existe una fecha límite próxima, no esperes nuestra respuesta para buscar atención jurídica oportuna.
En esta primera etapa pedimos una descripción breve. Si necesitamos documentos, te indicaremos cómo entregarlos mediante el canal que definamos contigo. No adjuntes fichas clínicas en este formulario.
CUÉNTANOS TU CASO
Toda solicitud recibida tendrá respuesta. Si tu caso está fuera de nuestro ámbito de atención o no podemos asumirlo, también te lo informaremos.
Completa lo esencial. No necesitas clasificar tu problema ni conocer las normas aplicables.
El envío de la solicitud y su revisión preliminar son gratuitos. Esta revisión permite determinar si podemos atender el caso; no incluye una asesoría jurídica completa.
La consulta jurídica por videollamada de 30 minutos y una eventual representación tienen honorarios. Te informaremos el alcance y precio de cada servicio para que puedas decidir antes de contratar.
+56 9 5335 3363. Para el primer contacto, evita enviar fichas clínicas, documentos de identidad o antecedentes de salud detallados. Abrir el chat no envía tu solicitud ni los datos de este formulario.
WhatsApp es un canal externo. Revisa sus condiciones y nuestra política de privacidad antes de compartir antecedentes.
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Al enviar, tus datos se transmitirán mediante Google Apps Script a contacto@reclamatusalud.cl para revisar tu solicitud. Incluye solo lo necesario para comprender el problema.